高铁时刻,高铁时刻表查询
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关于12306:12306铁路客服中心网站介绍

中国铁路客户服务中心官方网站是哪个?12306官方网站网址是什么?

   为了便于服务广大铁路旅客,铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”,并进一步规范客服业务流程和服务标准,旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)或打电话“12306”等方式查询列车车次、火车时刻表(高铁时刻表、动车时刻表)、高铁动车火车票票价查询、火车票余票查询、网上订票等服务。

   中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户
提供客货运输业务和公共信息查询服务。铁路客户通过登录该网站(www.12306.cn),可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、火车票余票、火车票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

12306

12306铁路客户服务中心网站网上订票流程

12306网上订票步骤:12306注册→12306登录→12306激活→12306订票→12306支付→12306取票

  1、12306网站怎么注册?  

  首次进行网上购票的市民需要登录12306.cn按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后,系统提示市民登录邮箱完成注册激活。

  2、12306网站账户怎么激活?

  您填写注册信息并提交后,12306.cn网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件(发件人为12306@rails.com.cn),请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件,并按提示激活用户账号后,才可以订票。 如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件,请您尝试通过以下方法解决:
  (1)检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱,邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。
  (2)使用用户名和密码重新登录12306.cn网站后,网站将提示您“您的用户尚未激活”,请点击“重发激活邮件”,网站将立即发送激活邮件,请重新收取激活邮件,并按提示激活用户账号。
  (3)使用用户名和密码重新登录12306.cn网站,修改“个人资料”中的“电子邮件”,更换一个有效电子邮件信箱。

12306铁路客户服务中心

  3、12306网站怎么订票?

  12306激活后,再登录该网站则可以直接输入用户名和密码,进入“我的12306”。页面中立即出现订票信息,要求市民选择始发站、终到站、发车日期等,选择所要购买的车票后,系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息,证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件,并提示确认订单。订单确认后,订票页面提示需要在30分钟内进行网上支付,否则将视为自动放弃。选择相应的网上银行或银联在线完成支付。

  4、 12306订票成功后去哪里取票?怎么验票乘车?

   12306网上订票成功购买铁路电子客票后,铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。
     检票:订票成功后,乘客使用二代居民身份证件购票后,可凭购票时使用的二代居民身份证件原件到铁路指定各客运营业站(含同城车站)指定售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点办理换票手续。若使用其他有效身份证件购票后,可凭购票时使用的其他有效证件原件到铁路指定各客运营业站(含同城车站)指定售票窗口、铁路客票代售点办理换票手续。
   乘车:使用二代身份证以外其他身份证件购票的,须在开车前凭网络购票时使用的乘车人有效身份证件原件,和网络系统提供的订单号码,到车站售票窗口换取纸质车票,凭纸质车票进站乘车。

12306火车票网上订票

  5、12306网络订票后可以改签吗?12306网上退票可以吗?怎么收手续费?

  需要改签退票的旅客,可在换票地车站或票面发站的指定售票窗口或12306网站办理改签、退票手续,但在12306网站办理改签、退票手续时须不得晚于开车前2小时且未办理换票前。原票款退回原银行卡。
  需注意的是,铁路电子客票在互联网购票后至换票前,不办理挂失,不允许转让。
  工作人员提醒,用户应牢记并妥善保管在12306网站注册时自行设定的用户名和密码、购票时的乘车人有效身份证件、网站确认用户购票成功后给予的订单号码。

12306网上订票注意事项

   1. 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票,儿童票除外。
   2. 12306购买儿童票时,有身份证件的儿童请填写本人身份信息,否则填写同行成人身份信息。如填写同行成人身份信息,必须于乘车前办理换票手续后乘车。
   3. 12306购买学生票时,须在常用联系人中登记乘车人的学生详细信息,且必须于乘车前办理换票手续后乘车。
   4. 12306购买残军票时,必须于乘车前办理换票手续后乘车。
   5. 12306网站每日6:00—23:00提供服务,车票预售期为12天(含当天),与代售点、车站窗口预售期相同。
   6. 认准互联网订票网站以.cn结尾,最后域名为“com”的类似同名网站目前已被证实为钓鱼网站,旅客在网上购票时切不可因大意而上当受骗。

 

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