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中国铁路客服电话与电话订票流程操作指南

火车票订票电话是多少?铁路客服电话是多少?95105105是什么电话?12306是什么电话?

  目前全国统一的火车票订票电话是95105105,95105105是铁道部联合声讯台开设的面向全国铁路旅客用户订票电话(自助语音电话)。铁路客服电话是12306,12306是中国铁路客服中心的客服电话(人工咨询电话)。

95105105订票电话免费吗?火车票订票电话怎么收费多少钱一分钟?

一般按照市话通讯计费,但有些地区通话费用较高,用户除需支付市话通讯费之外还需支付1元/分钟的社会信息台费。

95105105电话订票相关介绍

自2009年12月8日起,上海铁路局在管辖范围内(三省一市即:安徽、江苏、浙江省,上海市)开通电话订购火车票业务,实行“通订通取”,即可在非乘车站所在地订、取火车票。在安徽、江苏、浙江省,上海市境内只需拨打95105105电话即可接入电话订票系统,运营商按规定收取通话费用,无其他增值费用。   

95105105电话订票时间?电话订票可以提起那几天预订?电话每天几天开始订票?

电话订票受理时间段:每日早上6:00-晚上23:00。 电话订火车票预售期:当前电话订票预售期为12天, 全国各车站每日开始售票时间一般为早上8:00、10:00
  
95105105电话订火车票后去哪里取票?电话订票怎么付款?收手续费吗?

取票期限:成功订票后,系统自动生成订票单号,订票单号保留时间请注意系统语音提示,超过保留时间订票单号将自动取消 取票流程:凭订票单号到客票代售点办理购取票手续,详见铁路公布的客票代售点地址。春运及节假日期间取票时需出示本人有效身份证原件,通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可购取票,遇特殊情况,确需他人代取时,须同时出示本人和代取人的身份证原件。在客票代售点购取票,按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价[2000]146号)文件规定办理,只收取5元/张的客票销售服务费。

95105105电话订票流程及注意事项

1.订票前先要准备好笔和纸,通过95105105系统,查询好您所要预定的车次、到站区号、席位、就近的购取票点等信息;   

2.尽量使用电话听筒,仔细听清楚语音系统内的提示内容后,再进行操作,防止操作失败;   

3.在订票前可进行几次模拟操作,摸清订票系统流程,以便在正式订票时,顺利、准确的预定到车票;   

4.可以到就近的取票点免费领取电话语音订票系统的相关资料;   

5.在订票成功后,一定要记录好所订车票的订票号和

95105105电话订票攻略与诀窍

诀窍一 订票热线前加区号

春运期间,不少通过电话订票方式购买车票的乘客经常遇到电话占线、无法进入订票环节等问题。对此,一位业内人士告诉记者,电话订票时,如在订票热线前加拨本地铁路局所属二、三线城市的区号,成功购得车票的几率将更高。

按照他的提示,昨天17时,记者拨打铁道部官方订票热线95105105,可多次均未接通。随后,记者尝试在该热线前加拨0452、0459等本省其他地区区号,顺利拨通电话进入到订票环节,并成功订到一张16日去往鹤岗的火车票。

记者了解到,在拨打订票电话后,系统将首先确认电话的归属地,随后将电话转接至所在地区的订票热线。也就是说,热线拨不通的时刻,往往也是全国其他地区的用户都在拨打该热线的时刻。所以,哈尔滨地区的用户加拨铁路局管内其他城市(如齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江等地)的区号,将省去“转接”流程,直接进入到电话订票系统中。

诀窍二 最好用座机拨打

使用何种通讯方式拨打电话也是值得旅客注意的问题。业内人士表示,拨打订票电话最好使用座机。因为手机的信号有时不稳定,或者听不清楚相关语音提示,座机则可以避免关键时刻拨通电话却因信号不好而买不到票的现象。他还特别提醒旅客,拨打电话订票时应尽可能避开拨打高峰,选取一天中午间、晚间等购票相对平峰的时段。

诀窍三 8号键“快捷订票”更简洁

亲身体验电话订票后记者发现,接入系统后按语音提示选择8号键“快捷订票”后,可省去选择“到站编号”、“特殊票种”等环节,通过这种方式订票步骤将更为简洁,预订到车票的几率也更大。适合不预订特殊票种,直接到达列车终点站的乘客拨打使用。同时,业内人士表示,乘客还可以利用时间差巧妙“抢”票。譬如车票8时起开始预订,乘客可在7时55分左右拨打电话,一直等到放票为止。


 

 
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