中国铁路客服电话与电话订票流程操作指南

火车票订票电话是多少？铁路客服电话是多少？95105105是什么电话？12306是什么电话？

  目前全国统一的火车票订票电话是95105105，95105105是铁道部联合声讯台开设的面向全国铁路旅客用户订票电话（自助语音电话）。铁路客服电话是12306,12306是中国铁路客服中心的客服电话（人工咨询电话）。

95105105订票电话免费吗？火车票订票电话怎么收费多少钱一分钟？

一般按照市话通讯计费，但有些地区通话费用较高，用户除需支付市话通讯费之外还需支付1元/分钟的社会信息台费。

95105105电话订票相关介绍

自2009年12月8日起，上海铁路局在管辖范围内(三省一市即：安徽、江苏、浙江省，上海市)开通电话订购火车票业务，实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。在安徽、江苏、浙江省，上海市境内只需拨打95105105电话即可接入电话订票系统，运营商按规定收取通话费用，无其他增值费用。 　　

95105105电话订票时间？电话订票可以提起那几天预订？电话每天几天开始订票？

电话订票受理时间段：每日早上6:00-晚上23:00。 电话订火车票预售期：当前电话订票预售期为12天， 全国各车站每日开始售票时间一般为早上8：00、10:00
　　
95105105电话订火车票后去哪里取票？电话订票怎么付款？收手续费吗？

取票期限：成功订票后，系统自动生成订票单号，订票单号保留时间请注意系统语音提示，超过保留时间订票单号将自动取消 取票流程：凭订票单号到客票代售点办理购取票手续，详见铁路公布的客票代售点地址。春运及节假日期间取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可购取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。在客票代售点购取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价[2000]146号)文件规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费。

95105105电话订票流程及注意事项

1.订票前先要准备好笔和纸，通过95105105系统，查询好您所要预定的车次、到站区号、席位、就近的购取票点等信息; 　　

2.尽量使用电话听筒，仔细听清楚语音系统内的提示内容后，再进行操作，防止操作失败; 　　

3.在订票前可进行几次模拟操作，摸清订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确的预定到车票; 　　

4.可以到就近的取票点免费领取电话语音订票系统的相关资料; 　　

5.在订票成功后，一定要记录好所订车票的订票号和

95105105电话订票攻略与诀窍

诀窍一 订票热线前加区号

春运期间，不少通过电话订票方式购买车票的乘客经常遇到电话占线、无法进入订票环节等问题。对此，一位业内人士告诉记者，电话订票时，如在订票热线前加拨本地铁路局所属二、三线城市的区号，成功购得车票的几率将更高。

按照他的提示，昨天17时，记者拨打铁道部官方订票热线95105105，可多次均未接通。随后，记者尝试在该热线前加拨0452、0459等本省其他地区区号，顺利拨通电话进入到订票环节，并成功订到一张16日去往鹤岗的火车票。

记者了解到，在拨打订票电话后，系统将首先确认电话的归属地，随后将电话转接至所在地区的订票热线。也就是说，热线拨不通的时刻，往往也是全国其他地区的用户都在拨打该热线的时刻。所以，哈尔滨地区的用户加拨铁路局管内其他城市（如齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江等地）的区号，将省去“转接”流程，直接进入到电话订票系统中。

诀窍二 最好用座机拨打

使用何种通讯方式拨打电话也是值得旅客注意的问题。业内人士表示，拨打订票电话最好使用座机。因为手机的信号有时不稳定，或者听不清楚相关语音提示，座机则可以避免关键时刻拨通电话却因信号不好而买不到票的现象。他还特别提醒旅客，拨打电话订票时应尽可能避开拨打高峰，选取一天中午间、晚间等购票相对平峰的时段。

诀窍三 8号键“快捷订票”更简洁

亲身体验电话订票后记者发现，接入系统后按语音提示选择8号键“快捷订票”后，可省去选择“到站编号”、“特殊票种”等环节，通过这种方式订票步骤将更为简洁，预订到车票的几率也更大。适合不预订特殊票种，直接到达列车终点站的乘客拨打使用。同时，业内人士表示，乘客还可以利用时间差巧妙“抢”票。譬如车票8时起开始预订，乘客可在7时55分左右拨打电话，一直等到放票为止。